Le succès de toute entreprise dépend de sa capacité à identifier les opportunités du secteur et à y répondre. Les entreprises qui parviennent à garder une longueur d’avance sur la concurrence grâce à leur connaissance du marché, leur planification stratégique et leur exécution opérationnelle gagneront des parts de marché et généreront une croissance rentable. Nous appelons cette pratique l’intelligence compétitive (IC) car elle aide les organisations à comprendre leur paysage concurrentiel pour élaborer leur stratégie. Lisez la suite pour connaître davantage sur la veille concurrentielle en marketing.
Généralité sur la veille concurrentielle en marketing
La veille concurrentielle est le processus de collecte d’informations sur vos concurrents, leurs stratégies et leurs performances afin d’éclairer vos décisions commerciales. Or, l’intelligence compétitive vous aide à comprendre le marché, à identifier les forces et les faiblesses de votre entreprise et à découvrir comment utiliser vos ressources le plus efficacement possible. Une stratégie marketing réussie commence par une compréhension approfondie de votre secteur. L’IC permet de prévoir les tendances futures et de développer une stratégie pour y répondre.
Principales raisons d’utiliser la veille concurrentielle pour le marketing
Les responsables marketings qui comprennent leurs concurrents sont mieux équipés pour exécuter leur propre stratégie. Ils peuvent répondre plus efficacement au marché, maximiser leurs efforts tout en minimisant les dépenses inutiles. Tout d’abord, l’IC aide les spécialistes du marketing à identifier les opportunités. Lorsque vous savez qui sont vos concurrents et comment ils s’insèrent dans le marché, vous pouvez identifier les opportunités de développement de votre activité. Deuxièmement, l’IC contribue à l’identification des menaces. Il peut s’agir de concurrents qui innovent dans votre secteur, qui modifient le paysage de votre industrie ou qui proposent de nouveaux produits ou services. Dans tous les cas, vous serez en mesure d’agir en faveur de votre entreprise. Enfin, l’IC aide à mieux connaître les clients, notamment ce qui motive leurs besoins et leurs comportements. La veille concurrentielle aide à créer de meilleures expériences pour vos clients, à les fidéliser et à stimuler la croissance.
Types d’intelligence marketing concurrentielle
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- L’IC interne examine les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de votre propre entreprise. Par exemple, quels sont les atouts dont vous disposez et qui pourraient être utilisés à votre avantage ? De quels types sont vos clients ? Comment votre équipe est-elle structurée ?
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- L’IC externe examine les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de vos concurrents. Il s’agit d’identifier vos concurrents, leur part de marché, les produits qu’ils offrent, les clients qu’ils servent et leurs employés.
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- L’IC stratégique analyse les facteurs macroéconomiques susceptibles d’avoir un impact sur la capacité de votre organisation à réussir, tels que les changements réglementaires et les nouvelles technologies.
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- L’IC tactique analyse les facteurs microéconomiques qui pourraient avoir un impact sur la capacité de votre organisation à réussir, tels que la segmentation de la clientèle et la cartographie du parcours du client.
Étapes pour constituer votre boîte à outils de veille concurrentielle
Voici les étapes que vous devez suivre pour constituer votre boîte à outils de veille concurrentielle et faire de celle-ci une pratique permanente.
Comprendre les stratégies de vos concurrents
Quels sont leurs objectifs ? Comment leurs stratégies visent-elles à atteindre ces objectifs ? Où investissent-ils leur temps et leurs ressources ? Où peuvent-ils avoir des angles morts ? Comment pouvez-vous en tirer parti ?
Comprendre les forces et les faiblesses de vos concurrents
Quelles sont les capacités dont ils disposent et qui leur donnent la possibilité de gagner ? Quels sont les défis auxquels ils sont confrontés et qui pourraient les empêcher de réussir ?
Identifier les opportunités
Où vos concurrents ont-ils des faiblesses que vous pouvez exploiter ? Où vos concurrents ont-ils des forces que vous devriez éviter de contester directement ? Quelles sont les lacunes du marché où vous pourriez prendre l’avantage ?
Identifier les menaces
Quels risques vos concurrents peuvent-ils faire peser sur votre entreprise ? Quels changements stratégiques pourraient avoir un impact sur votre entreprise ?
Explorer les tendances stratégiques
Quels facteurs macroéconomiques pourraient avoir un impact sur votre capacité à réussir ? Quels sont les causes de ces facteurs ? Comment pourraient-ils évoluer ?
Cartographier les segments et les parcours des clients
Quels segments de clients pourraient être utiles à votre organisation ? Comment les différents segments de clientèle souhaitent-ils être engagés ?
Bref, la veille concurrentielle aide à développer une stratégie solide basée sur les forces et les défis uniques de votre organisation afin de mieux orienter vos ressources pour générer le meilleur rendement.