6 étapes pour une gestion réussie des plaintes
Les plaintes sont inévitables dans toute entreprise, qu’elle soit grande ou petite. Elles peuvent provenir de clients mécontents, de collaborateurs insatisfaits ou de partenaires commerciaux. Si elles ne sont pas gérées correctement, elles peuvent avoir un impact négatif sur l’image de l’entreprise et sa réputation. Ainsi, il est essentiel d’avoir un processus de gestion des […]
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